Para as decisões em seu negócio, sejam elas de investimento, re-estruturação, expansão ou abertura de um novo negócio, é necessário que o empreendedor conduza uma pesquisa mercadológica. Essa pesquisa mercadológica pode ter a intenção de conhecer melhor o consumidor, seu perfil, comportamento, características pessoais, identificar tendências de mercado e até mesmo a estrutura da concorrência.

Associada a uma análise estatística detalhada, a pesquisa de mercado pode trazer insights poderosos sobre a amostra, permitindo o teste de novos conceitos, produtos e problemas potenciais. A seleção da amostra, isto é, das pessoas que responderão à pesquisa é determinada pela DR3 em conjunto com o cliente, de acordo com suas necessidades específicas.

Alguns tipos de pesquisas de mercado são:

- pesquisa de satisfação do consumidor, hábitos, atitudes, imagem da empresa, elasticidade de preço, potencial de mercado, vantagem competitiva, posicionamento, entre outros.

A metodologia da pesquisa pode mudar de acordo com o objetivo da pesquisa. Caso se queira explorar um tópico e entender mais profundamente a opinião do consumidor, pode-se recorrer a pesquisas qualitativas, entrevistas em profundidade. Isso ocorre quando se buscam inovações no serviço ao cliente. Entendendo-se suas necessidades e expectativas, pode-se desenvolver um produto que satisfaça às suas necessidades explícitas e latentes. Outro tipo de pesquisa é a pesquisa quantitativa, realizada por meio de questionários e escalas, que são posteriormente analisados por um software estatístico, o que permite a compreensão do fenômeno em estudo.

A qualidade dos dados coletados é de extrema importância para a credibilidade dos resultados. Por esse motivo, os questionários são apoiados em sólidos conceitos existentes na literatura de Marketing e Administração de Empresas, cuidadosamente codificados e analisados quanto à sua consistência interna, validade e confiabilidade.

Os resultados de todo esse processo são informações extremamente valiosas a respeito do tema da pesquisa, que orientarão as decisões estratégicas de nosso cliente de modo seguro e confiável.

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