Conteúdo Programático

PREPARO PARA O MERCADO
- entendendo melhor as necessidades do cliente no século XXI
- métodos de agregação de valor ao cliente de modo a obter uma vantagem competitiva sustentável no tempo
- economizando de maneira inteligente
- análise de clientes e uso racional do banco de dados de clientes
- entendendo o comportamento de compra do consumidor de saúde
- importância da secretária como porta de entrada do cliente no negócio
- análise financeira: preço, custos, relatórios profissionais

CAPTAÇÃO DE CLIENTES e VENDAS

- desenvolvimento de parcerias e Marketing de Guerrilha, de baixo custo
- desenvolvendo sua estratégia de Marketing
- propaganda externa: website, anúncios e luminosos
- propaganda interna: brochuras, flyers, newsletters, loja de produtos
dentais, informativos "orientando o paciente" e kit de boas-vindas
- marketing pessoal e networking

MANUTENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

- humanização do atendimento e lucro
- importância da mala direta associada às informações do banco de dados de clientes como meio de lembrança e fortalecimento da marca e reputação do negócio
- criação de barreiras à saída do cliente, como programas de fidelização
- gerando indicações e propaganda boca a boca e acessando a rede social do cliente