" Basicamente existem dois tipos de consultoria: uma para negócios em andamento (onde se aplica um plano de melhoria, com orientações específicas) e outra para negócios em seu início de vida (nesses casos, o que normalmente se propõe é um plano de negócios, ou seja, um planejamento total do negócio).

" O objetivo da consultoria é permitir ao profissional obter controle total sobre o negócio, pois só assim pode-se crescer de maneira ordenada. E mais importante do que isso, é manter o ritmo de crescimento sem que no futuro haja uma queda das vendas.

" A implementação é constituída de duas fases: uma fase administrativa e outra de Marketing. A consultoria não atua apenas em marketing. Em Saúde há a visão equivocada de que marketing é tudo. Contudo, os objetivos de um negócio não são apenas conquistar clientes. Deve-se retê-los e gerar indicações, e para que isso ocorra, é necessário que o negócio e a equipe estejam preparados para satisfazer e, mais que isso, encantar os clientes. Logo, os princípios de administração devem estar coerentes com o marketing do negócio. Nossa conduta é primeiramente organizar o negócio, seus processos e quando tudo estiver adequado, iniciamos os esforços de marketing para conquistar clientes.

Logicamente, para negócios em "risco de vida", pode-se elaborar uma estratégia de Marketing emergencial para gerar movimento e receita. Mas gostamos de desenvolver a estratégia de Marketing após nossa pesquisa de mercado, para obter resultados melhores e mais direcionados. São feitos treinamentos de profissionais e secretárias, para aumentar sua eficiência, taxa de aceitação de novos planos de tratamento, etc. Dessa maneira, seu retorno sobre o dinheiro investido em propagandas e anúncios será muito maior.

Basicamente, atuamos em quatro áreas:

- análise financeira completa, de custos, lucratividade, definição de metas de vendas, impacto dos métodos de financiamento ao cliente no caixa
- planejamento estratégico: onde determinamos a formatação ideal do negócio, métodos para obtenção de vantagem competitiva, sistemas de remuneração de funcionários e criação de banco de dados de clientes, controle de estoque e de rotinas, scripts telefônicos
- gestão de pessoas, com ênfase no treinamento e motivação
- estratégia de marketing propriamente dita, com captação de clientes, geração de indicações e programa de fidelidade