|
Conseguiu-se descobrir
a racionalidade dessa rede social, ou seja, quais as regras
de decisão as pessoas utilizam para se sentirem satisfeitas
ou não com determinado serviço. Feito isso,
estudamos a dinâmica dessa rede social ao longo das
interações, onde pudemos identificar quais
são as pessoas que possuem mais relacionamentos nessa
rede social. Com isso, pode-se direcionar esforços
de marketing especificamente para essas pessoas, de modo
que elas próprias façam a publicidade de sua
empresa, por meio de propaganda boca-a-boca. Assim, você
economiza tempo e esforços valiosos, direcionando
sua estratégia de marketing de modo científico,
ao invés de agir por tentativa e erro.
O comportamento humano
é oscilatório. Com isso, o comportamento dos
negócios, que basicamente são gerados por
humanos (funcionários e clientes) também é
oscilatório. Nunca aconteceu de você estar
no trânsito e haver dias em que o trânsito está
terrível, e outros em que está tranquilo?
Veja um gráfico do comportamento de número
de consultas de um negócio, no caso, um consultório,
desde o início de seu funcionamento:
Perceba o movimento
oscilatório da demanda. Agora visualize o movimento
oscilatório das ações da Petrobrás
(PETR4), na bolsa de valores de São Paulo (BOVESPA)
nos últimos 3 meses. Perceba que tanto o valor das
ações quanto o volume negociado em bolsa oscilam
com o tempo:
Também é
um movimento oscilatório. Nosso modelo baseado em
inteligênia artificial mimetiza esse movimento oscilatório,
veja abaixo:
Podemos tirar algumas
conclusões a partir do conhecimento do movimento
oscilatório referente ao comportamento humano. Uma
delas é que a riqueza dos negócios vem em
"ondas". Logo, você tem que estar preparado
para as épocas de oportunidades, e isso requer preparo
de gestão. As oportunidades são geradas pelos
esforços em Marketing.
Assim, nosso modelo
de inteligência artificial permite descobrir com 73%
de exatidão, por exemplo, quais regras de decisão
regem o comportamento de clientes ao falarem coisas positivas
sobre um negócio, estimular seus amigos a usarem
o negócio (propaganda boca-a-boca), entre muitas
outras coisas.
Quando associada
à análise estatística, a criação
de sociedades artificiais provê uma ferramenta poderosíssima
no entendimento da dinâmica de um determinado mercado.
Pode-se saber quais fatores são mais relevantes para
a escolha e avaliação de um determinado serviço.
Por exemplo, pode-se descobrir quais aspectos levam o cliente
a recomprar de seu negócio. Ou ainda, quais aspectos
de qualidade são mais relevantes para ele. Até
mesmo prever seu comportamento de compra, de acordo com
todas as variáveis envolvidas.
Imagine uma sociedade
artificial de seus clientes interagindo com a sua equipe,
com você podendo controlar o comportamento de sua
equipe de modo a atingir seus objetivos. O aprendizado na
vida real custa caro, pode custar a sobrevivência
de seu negócio. Na vida artificial, você pode
testar todas possibilidades de interação e
configurar sua equipe de maneira a satisfazer seus clientes
completamente, sem o risco de perder dinheiro!
Conheça
VICKY - the oracle
Software registrado
no INPI - processo 09744-2 (em sigilo)
Abaixo, simulação de rede social mostrando as concetrações de contatos de cada indivíduo na rede, ao longo das interações.
Abaixo, simulação de mercado (rede social) mostrando os contatos e configuração espacial da rede ao longo das interações.
Colllective Intelligence
Lecture - MIT
Can human beings,
with the help of smart machines, not merely avoid “collective
idiocy” (in Sandy Pentland’s words), but actually
achieve a degree of intelligence previously unattainable
by either humans or machines alone? These three panelists
study the possibilities from different angles.
|