| Conseguiu-se
descobrir a racionalidade dessa rede social, ou seja, quais
as regras de decisão as pessoas utilizam para se
sentirem satisfeitas ou não com determinado serviço.
Feito isso, estudamos a dinâmica dessa rede social
ao longo das interações, onde pudemos identificar
quais são as pessoas que possuem mais relacionamentos
nessa rede social. Com isso, pode-se direcionar esforços
de marketing especificamente para essas pessoas, de modo
que elas próprias façam a publicidade de sua
empresa, por meio de propaganda boca-a-boca. Assim, você
economiza tempo e esforços valiosos, direcionando
sua estratégia de marketing de modo científico,
ao invés de agir por tentativa e erro.
O comportamento humano
é oscilatório. Com isso, o comportamento dos
negócios, que basicamente são gerados por
humanos (funcionários e clientes) também é
oscilatório. Nunca aconteceu de você estar
no trânsito e haver dias em que o trânsito está
terrível, e outros em que está tranquilo?
Veja um gráfico do comportamento de número
de consultas de um negócio, no caso, um consultório,
desde o início de seu funcionamento:
Perceba o movimento
oscilatório da demanda. Agora visualize o movimento
oscilatório das ações da Petrobrás
(PETR4), na bolsa de valores de São Paulo (BOVESPA)
nos últimos 3 meses. Perceba que tanto o valor das
ações quanto o volume negociado em bolsa oscilam
com o tempo:
Também é
um movimento oscilatório. Nosso modelo baseado em
inteligênia artificial mimetiza esse movimento oscilatório,
veja abaixo:
Podemos tirar algumas
conclusões a partir do conhecimento do movimento
oscilatório referente ao comportamento humano. Uma
delas é que a riqueza dos negócios vem em
"ondas". Logo, você tem que estar preparado
para as épocas de oportunidades, e isso requer preparo
de gestão. As oportunidades são geradas pelos
esforços em Marketing.
Assim, nosso modelo
de inteligência artificial permite descobrir com 73%
de exatidão, por exemplo, quais regras de decisão
regem o comportamento de clientes ao falarem coisas positivas
sobre um negócio, estimular seus amigos a usarem
o negócio (propaganda boca-a-boca), entre muitas
outras coisas.
Quando associada
à análise estatística, a criação
de sociedades artificiais provê uma ferramenta poderosíssima
no entendimento da dinâmica de um determinado mercado.
Pode-se saber quais fatores são mais relevantes para
a escolha e avaliação de um determinado serviço.
Por exemplo, pode-se descobrir quais aspectos levam o cliente
a recomprar de seu negócio. Ou ainda, quais aspectos
de qualidade são mais relevantes para ele. Até
mesmo prever seu comportamento de compra, de acordo com
todas as variáveis envolvidas.
Veja a evolução
da rede:
Imagine uma sociedade
artificial de seus clientes interagindo com a sua equipe,
com você podendo controlar o comportamento de sua
equipe de modo a atingir seus objetivos. O aprendizado na
vida real custa caro, pode custar a sobrevivência
de seu negócio. Na vida artificial, você pode
testar todas possibilidades de interação e
configurar sua equipe de maneira a satisfazer seus clientes
completamente, sem o risco de perder dinheiro!
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Software registrado
no INPI em 2 processos de patente
Colllective Intelligence
Lecture - MIT
Can human beings,
with the help of smart machines, not merely avoid “collective
idiocy” (in Sandy Pentland’s words), but actually
achieve a degree of intelligence previously unattainable
by either humans or machines alone? These three panelists
study the possibilities from different angles.
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